【經營策略】Airbnb、shopify如何戰勝疫情成為大贏家

許多新創公司會在成長過程中被困在找不到出路的死胡同,有些卻在疫情的環境中茁壯成長。作者Scott Galloway在《疫後大未來》一書中分享了四間新創公司面對疫情所經歷的事情: Airbnb 疫情對Airbnb的衝擊是十分顯著,不過他的商業模式不會單單仰賴房地產,而其成本亦可變動。整體而言,面對疫情的打擊Airbnb仍可從容應對,但其他旅遊業或飲食業則無法轉移成本。 2020年經歷第2季營收達67%的跌幅之後,Airbnb在美國的訂房率較2019年同時期出現了增長,而世界各地亦爆發了旅遊熱潮。此外,Airbnb在2020年底宣布上市,有機會成為旅遊業界市值最高的公司之一。 Peloton 這間健康科技新廠美營收年增率達69%,而且其網上訂戶數正逼近百萬大關,續訂比率更是Netflix的93%。作者認為,Peloton的商業模式的核心利用網路效應,購買一部2000美元的健身腳踏千美元的健身腳踏車讓39美元的月費顯得物超所值。 由於Peloton招聘訓練師接觸眾多的消費者,因此從SoulCycle和Equinox等的健身公司大量挖角,更提供訓練師3倍的報酬、股權、以及可龐大的網絡平台,最終打造屬於自己的健身王國。 Shopify 這間加拿大公司是過去10年表現最印象深刻、最有勇氣的科技公司。Shopify猶如亞馬遜Pay和FBA(亞馬遜物流)的產品,專門第三方零售商提供支付和物流。 雖然Shopify與亞馬遜的營運模式十分類似,但Shopify卻承諾絕不會使用蒐集自第三方零售商的數據來挖取它自身競爭產品的銷售,他們提供了顧客亞馬遜的服務和價值,卻不會濫加利用數據和品牌。最終Shopify在去年市值突破1310億美元,股價表現更勝於亞馬遜。 抖音 作者雖然對抖音的未來並不確定,而且面對美國政府的打壓下被迫售賣網路資產,但他認為中國有許多辦法反擊美方的威脅。最重要的事實是,抖音有個很好的產品,它的演算法可讓最新和與用戶相關的內容一直出現,因此抖音仍然保留一定實力。 Source:疫後大未來

【成功法則】亞馬遜創辦人Jeff Bezos 的11條黃金法則

美國跨國企業亞馬遜(Amazon)的創辦人兼執行長Jeff Bezos致力打造現代最大的企業,更一度想將亞馬遜名為 Relentless(不屈不撓的)。到底Jeff Bezos如何促使亞馬遜從零開始茁壯,突破至市值1.7 兆美金?以下將分享Jeff Bezos作為企業家的11 條原則: 1. 訂定後悔最小值框架 當Jeff Bezos首次提出全國性網絡書店時,他進行了一次心理建設訓練,他稱之為後悔最小值框架(regret minimization framework),並以此幻想80 歲的自己會如何度過人生。 Jeff Bezos指:「我知道我在80 歲的時候,我不會後悔曾經做出這樣的嘗試,亦不會後悔投入網路的市場,同時我也相信自己會做出一些成果。」 2. 找尋對的機會 起初,Jeff Bezos想成立網路商務公司,而非書店,不過他當時認為書籍在網路爆炸性的成長下為最佳販售的選擇。1994 年,市面上的實體書堆山積海,超過 300 萬種圖書,因此他想發展網路零售的業務,尤其是書本的運送成本不高,於是最終成立了亞馬遜。 3. 顧客至上 Jeff Bezos曾言:「亞馬遜的成功秘訣來自幾項重點,其中最重要的就是顧客至上。」 顧客至上並非單指提供優質的服務,而是建立一個人們生活中不可取代的公司。舉例來說,Jeff Bezos要求團隊於每個新產品發布時寫上 6 頁的備忘錄並附上標準新聞稿。因為Jeff Bezos相信這樣的敘述風格能更清楚闡述產品與服務背後的價值,並以顧客的角度思考產品的正面和負面影響。 4. 讓產品與服務物超所值 電商發展初期,只有大約三分之一的家庭擁有電腦,速度十分慢,而早期的網路服務到底如何為客戶提供價值呢?Jeff Bezos透過提供便宜的價格、多元選擇和完美的售後服務以說服顧客。 5. 害怕客人,並非競爭對手 Jeff Bezos曾經告訴團隊:「不要害怕競爭對手,因為他們不會匯款,但客人才是害怕的一群,因為他們才是會給我錢的人。」Jeff Bezos希望員工將注意力放在真正重要的地方。 6. 將眼光放遠 1997 年時,亞馬遜仍然是一間寂寂無名的小公司,服務大約 150 萬名客戶。Jeff Bezos於股東會議曾言:「我並不在乎季度收益,我相信成功的根本來自於我們長期創造的價值,這個價值能促進我們擴展並鞏固目前的市場領導地位」。 長期以來,亞馬遜一直將所有的資金重新投入,以持續擴大業務,注重公司規模的成長而非利潤的增長,為亞馬遜長遠的計畫奠下基石。 7. 盡力吸引第三方賣家 為了吸引更多客戶,書籍的業務可能不足夠,因此Jeff Bezos計畫以更低的價格,提供更多優的質商品和客戶服務。當客戶數量穩定成長後,將吸引更多第三方賣家使用自家平台,有助拓展販售更多品項。因此當亞馬遜售賣更多類型的產品,其平台的流程和系統效率便會更有效率。 8. […]